Febrero 25-27, 2008
Sao Paulo, Brasil
A la pagina de LACTTE
Lunes, 25 de Febrero
11:00 - 12:15
¿Qué está en boga?
Session for Travel Buyers Only
Todos los gestores de viajes están invitados a participar de esta sesión, que discutirá los temas más polémicos y emergentes en la industria de viajes corporativos. Participe de una ronda abierta y de franco debate, donde Ud. podrá compartir sus experiencias y aprender con sus colegas de profesión.
Patrocinado por
Solo Facilitator: Carol Ann Salcito, CCTE, WBE, President, Management Alternatives, Inc., USA
16:15 - 17:30
PF1 - Del principio al fin: Los procesos de gerencia de viajes
Conciliar informaciones, reseñas de gastos e impuestos son acciones reales en la vida de clientes y suministradores de viajes corporativos. En esta junta los panelistas presentarán cuestiones propias, compartiendo las mejores prácticas aprendidas en la resolución de sus procedimientos, por tentativa y error.
Panelistas:
- Celso Cordeiro, Director of Consulting - East Region, Concur, USA
- Caroline Keeley, Manager, Executive Travel Services, Oracle, USA
- Heliange Ribeiro, Cargill, Brazil
Moderador: Gustavo Syllos, Accor Hotels, Brazil
TE1 - Sí, Ud. Tiene opciones de reserva. Pero... ¿a qué costo?
Altos expertos de la industria discutirán soluciones de reserva de viajes por los diversos países de América Latina. Aprenda cómo los GDSs y GNEs (GDS New Entrants) moldan el mercado e imponen la aplicación de herramientas de reservas online, que podrán ahorrar dinero a su empresa.
Panelistas:
- Jim Davidson, President & CEO, Farelogix, USA
- Vince Garcia, Country General Manager, BCD Travel, Mexico
- Rodolfo Silva, Director - Latin America, GetThere, USA
- Tom DePasquale, Vicepresidente Ejecutivo de Tecnologica, Concur, USA
Moderador: Jorge Caamano, CTE, Business Travel Analyst, NBTA, USA
ID1 - Políticas de Viaje – ¿Por qué es tan difícil criar y administrar?
Siempre nos preguntamos: ¿Cómo consiguen algunas compañías que su política de viajes sea cumplida? Reconocidos expertos en viajes de negocios mostrarán de que forma conquistan el apoyo de la presidencia de la firma y la adhesión de los viajeros al implantar el sistema. Gestores y proveedores disfrutarán la excelencia de esta ronda.
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Panelistas:
- Fernanda Lamas, Bayer, Latin America
- Keila Hanashiro, Santander, Brazil
- Phil Dunphy, Director, Global Travel, Pfizer, Inc., USA
Moderador: Suzanne Fletcher, Director of Travel Management, Concur, Czech Republic
Martes, 26 de Febrero
10:15 -11:30
PF2 - ¿Por qué implantar un SLA si no hay como medirlo?
Acuerdos para índices de satisfacción en servicios son realidad en todos los segmentos de negocios. Aprenda con gestores y suministradores de viajes experimentados como implantar una correcta metodología financiera y de servicios, que facilitará la aferición de acuerdos y propiciará nuevas oportunidades.
Panelistas:
- Jose Marques Ferreira, Head of Supplier Relations, American Express, Brazil
- Cesar Santos, IBM, Latin America
- Suzanne Fletcher, Director of Travel Management, Concur, Czech Republic
Moderador: Patricia Thomas, Business Analyst, Cargill; Vice President, ABGEV, Brazil
TE2 - Medios de pago – Retos y Oportunidades
Todavía no existen sistemas de pago ofrecidos por las compañías de tarjetas de crédito que cubran por completo las necesidades de los gestores de viajes de América Latina. Participe de esta Junta y entienda como estas empresas intentan desarrollar soluciones adecuadas, no pierda el debate sobre tendencias, desafíos y oportunidades en el mundo de sistemas de pago.
Panelistas:
- Veronica Crespo, Americas Travel Agency & Technology Manager, Hewlett-Packard Company, Mexico
- Daniel Freige, Consultek, Argentina/Chile
- Mateus Couto, Tour House, Brazil
Moderador: Walter Teixeira, Director, TX Consultoria, Brazil
ID2 - ¿Quiere mi cuenta? ¿Sabe cómo ganarla?
Al ver a través de los ojos de los clientes, los directores de viajes proporcionarán datos directos para proveedores de viajes, sugerencias sobre qué hacer y qué no hacer para conquistar el negocio. Esta ronda de sesiones será muy esclarecedora y dará la bienvenida a los comentarios de los asistentes.
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Panelistas:
- Eduardo Murad, Buyer-Travel Management, Siemens Ltda., Brazil
- Vivianne Martins, Procurement Travel Events & Marketing, Bayer, Brazil
- Jose Gandini, Cargill, Argentina
Moderador: John E. Jackson, III, Director, Sales & Marketing - Americas, Korean Air; USA
16:30 - 17:45
PF3 - ¿ Tercerizar la gerencia de sus proveedores: ayuda o estorba?
Esta junta debe valorar la posibilidad de pasar a manos de terceros la coordinación de los proveedores. Los gestores de viajes discutirán los moldes de gestión propia o compartida, presentando sus experiencias. Esta ronda ofrecerá un buen debate, venga dispuesto a participar!
Panelistas:
- Kevin Maguire, CCTE, President & CEO, NBTA; Travel Manager for Intercollegiate Athletics, The University of Texas at Austin, USA
- Vivianne Martins, Procurement Travel Events & Marketing, Bayer, Brazil
- Bernardo Feldberg, Accor Brasil
Moderador: Phil Dunphy, Director, Global Travel, Pfizer, Inc., USA
TE3 - Con la globalización de las empresas, ¿la tecnología substituirá la necesidad de viajar a negocios?
La video-conferencia, ofrecida hace dos décadas, se proyectó para disminuir la necesidad de locomoción de los ejecutivos.- algunos abrazaron la idea, pero son una minoría. Las nuevas tecnologías – los webcasts, el aumento de video-conferencias reducirán las citas ¿“cara a cara”? Líderes y usuarios lanzarán sus previsiones para contestar esta cuestión.
Panelistas:
- Cristina Valiukenas, Accor Hotels, Brazil
- Craig Banikowski, CCTE, C.P.M., CMM, Director, Global Travel Management, Hilton Hotels Corporation, USA
- Paulo Lima, McDonald's, Brazil
Moderador: Artur Andrade, Editor, Panrotas, Brazil
ID3 - Gracias por el contrato... Ahora, que nos convenga a ambas partes!
¿Qué pasa una vez que un proveedor gana un nuevo cliente? ¿El éxito de la relación descansa en las manos de los proveedores? Suministradores de diferentes productos de nuestra industria de viajes ofrecerán sus puntos de vista sobre lo que hace o rompe un buen vínculo cliente / proveedor. Administradores de viajes: esta es la oportunidad de escuchar lo que los proveedores buscan y ofrecen.
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Panelistas:
- Tomas Ramos, Hoteis Othon, Brazil
- Eduardo Bernardes, GOL, Latin America
- Peter Vargas, HRG Worldwide, Latin America
Moderador: Eduardo Murad, Buyer-Travel Management, Siemens Ltda., Brazil
Miércoles, 27 de Febrero
09:00 - 10:15 -- Repeat Sessions
PF4 - Del principio al fin: Los procesos de gerencia de viajes
Conciliar informaciones, reseñas de gastos e impuestos son acciones reales en la vida de clientes y suministradores de viajes corporativos. En esta junta los panelistas presentarán cuestiones propias, compartiendo las mejores prácticas aprendidas en la resolución de sus procedimientos, por tentativa y error.
Panelistas:
- Celso Cordeiro, Director of Consulting - East Region, Concur, USA
- Caroline Keeley, Manager, Executive Travel Services, Oracle, USA
- Heliange Ribeiro, Cargill, Brazil
Moderador: Gustavo Syllos, Accor Hotels, Brazil
ID4 - Políticas de Viaje – ¿Por qué es tan difícil criar y administrar?
Siempre nos preguntamos: ¿Cómo consiguen algunas compañías que su política de viajes sea cumplida? Reconocidos expertos en viajes de negocios mostrarán de que forma conquistan el apoyo de la presidencia de la firma y la adhesión de los viajeros al implantar el sistema. Gestores y proveedores disfrutarán la excelencia de esta ronda.
Patrocinado por
Panelistas:
- Fernanda Lamas, Bayer, Latin America
- Keila Hanashiro, Santander, Brazil
- Phil Dunphy, Director, Global Travel, Pfizer, Inc., USA
Moderador: Suzanne Fletcher, Director of Travel Management, Concur, Czech Republic
10:30 - 11:45
PF5 - Un viajero informado es un viajero seguro
Como la globalización reduce el mundo y los viajes corporativos se expanden, viajar a partir de 2008 presentará nuevos retos. En esta Junta, experimentados gestores de seguridad mostrarán que impacta al viajero. Aprenda que recomiendan los especialistas sobre sistemas de rastreo de ejecutivos, seguridad en las aeronaves, sigilo de información y mucho más.
Panelistas:
- Niv Yossef Steiman, Aminut, Brazil
- Wendel Correia, Bayer, Latin America
- Maria Elisa Korte, Director, Account Management, Carlson Wagonlit Travel, Brazil
Moderador: C. Stewart Verdery, Jr., President, Monument Policy Group, USA
TE5 - Tendencias Tecnológicas en Viajes Corporativos en América Latina
La gestión de viajes corporativos se desarrolla rápidamente en América Latina y Central.
Proveedores de soluciones tecnológicas presentarán lo que hay de mejor – o no – en este campo.
Panelistas:
- Barry Wheeler, HRG Worldwide
- Michael Whitesage, President, PRISM Group, Inc., USA
Moderador: Douglas Simoes, Country Manager - Brazil, Worldspan/Travelport, Brazil
ID5 - Eventos, Viajes y Procurement: El trío perfecto.
El gasto relacionado con reuniones y eventos actualmente representa un gran porcentaje del total de T & E de la mayoría de las empresas. Aun más: es común que las reuniones se pulvericen por varios departamentos de Viajes, de Procurement y otros. Esta sesión tratará por qué es importante gestionar estratégicamente sus gastos con eventos, cómo es diferente negociar viajes o adquisiciones básicas, y por qué es importante vincular todas las partes interesadas. Aprenda cómo estos equipos pueden colaborar con éxito para el logro de sus objetivos estratégicos, tales como el suministro y el cumplimiento de las políticas de viaje. Obtenga consejos para minimizar los riesgos asociados a reuniones, conferencias y eventos.
Patrocinado por
Panelistas:
- Veronica Crespo, Americas Travel Agency & Technology Manager, Hewlett-Packard Company, Mexico
- Ana Luisa Prado, IBM, Brazil
- Fernanda Lamas, Bayer, Latin America
Moderador: Lisa Palmeri, Project Manager, Advisory Services, American Express Company, USA
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